Chile, 1992. Dziewięcioletnia Inés spędza ferie w prowadzonym przez dziadków hotelu u stóp andyjskiego kurortu narciarskiego. Wśród oślepiającej bieli śniegu, monumentalnych gór i dorosłych zajętych własnymi tajemnicami poznaje Hannę – młodą niemiecką narciarkę trenującą z olimpijską kadrą. Nad zawodniczkami czuwa wymagający niemiecki trener, w którego wciela się Jakub Gierszał.

Kiedy Hanna nagle znika bez śladu, zimowy azyl zamienia się w miejsce pełne niedopowiedzeń. Inés zaczyna dostrzegać rzeczy, których być może nie powinna widzieć, a poszukiwania dziewczyny odsłaniają sekrety ukryte zarówno w murach hotelu, jak i w kraju, który dopiero próbuje otrząsnąć się z lat dyktatury.